Comunicazione, qualità, usabilità

In questo libro il tema dell’usabilità dei siti web è affrontato da un punto di vista particolare, finora ingiustamente sottovalutato: quello comunicativo.
Nel determinare la qualità e l’efficacia di un sito, infatti, i contenuti e la comunicazione hanno un’importanza superiore a quella del design delle pagine e dei meccanismi di navigazione; eppure l’attenzione si è finora concentrata su questi ultimi aspetti, lasciando la comunicazione e i contenuti in uno spazio indeterminato, apparentemente refrattario a qualunque tentativo di valutazione obiettiva.
Gli autori si propongono di colmare questa lacuna, in primo luogo ridefinendo il concetto di usabilità e mettendolo in rapporto con la comunicazione; quindi indicando una metodologia di progettazione che metta al centro del progetto gli utilizzatori del sito, le loro esigenze e le tipiche modalità di fruizione; infine presentando il metodo MiLE, uno strumento sistematico per l’analisi e la valutazione dell’usabilità di un sito web.
Lorenzo Cantoni è vice-direttore dell’Istituto Comunicazione e Formazione dell’Università della Svizzera italiana (Lugano).
Nicoletta Di Blas insegna presso il Politecnico di Milano.
Davide Bolchini è ricercatore presso il TEC-Lab dell’Università della Svizzera italiana (Lugano).