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I segreti del Telemarketing
Il «telemarketing» è un'attività di stampo commerciale attuata allo scopo di vendere servizi e/o prodotti attraverso l'ausilio di un preciso strumento: il «telefono». Proprio il telefono, come elemento di mediazione, rappresenta il primo strumento con cui occorre familiarizzare per poter svolgere in modo ottimale questa professione fatta di relazioni. L'analisi della professione compiuta dall'autore è molto profonda, parte infatti dalla persona, dalla sua motivazione e dalla sua autostima, per affrontare poi l'uso della voce, l'impostazione della comunicazione e l'organizzazione del lavoro, allo scopo di fornire al lettore tutte le competenze necessarie per svolgere nel modo pià efficace e redditizio una professione che oggi può dare molto e per ottenere risultati soddisfacenti e duraturi nel tempo.
